首先大家來談?wù)勛o(hù)理事業(yè)目前遇到了哪些具體問題？

護(hù)士短缺是世界性的問題，主要是受這一職業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)高等因素影響。而在中國，部分護(hù)士、醫(yī)生離開公立醫(yī)院進(jìn)入私立醫(yī)院，勢(shì)必會(huì)對(duì)公立醫(yī)療服務(wù)體系產(chǎn)生影響。

人力資源不足。從數(shù)字上看，科室的床護(hù)比已超過標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上，除了重大節(jié)假日外，病房里基本都要收很多位病人，現(xiàn)有護(hù)士數(shù)量根本擔(dān)負(fù)不了實(shí)際工作量。

工作強(qiáng)度大。比如，“術(shù)前宣教”這項(xiàng)工作，以前幾分鐘就能做完，現(xiàn)在沒有半個(gè)小時(shí)根本做不完。所以說，護(hù)士人數(shù)看似在增加，可實(shí)際上工作量增加更多。因?yàn)樾纳砥v，缺乏被理解和尊重且認(rèn)為無發(fā)展前途，不少護(hù)士離職意愿強(qiáng)烈。

待遇低。特級(jí)護(hù)理需要4個(gè)護(hù)士，平均每個(gè)護(hù)士的報(bào)酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一名普通護(hù)工。“三分治療、七分護(hù)理”，但在待遇上卻剛好顛倒過來，護(hù)士往往被“忽視”，超常的付出卻得不到應(yīng)有的回報(bào)。

這些問題都是客觀存在的，有什么好的解決對(duì)策嗎？

增加護(hù)理人員編制，完善護(hù)理人力資源儲(chǔ)備，調(diào)整護(hù)理服務(wù)價(jià)格的相關(guān)政策，使護(hù)理工作得到合理回報(bào)，并給薪資待遇偏低的低年資護(hù)士提供相應(yīng)補(bǔ)貼，為高年資護(hù)士提供專科學(xué)習(xí)途徑和職業(yè)發(fā)展空間，最終留住護(hù)士心。

問題來了，為什么相關(guān)法律對(duì)勞動(dòng)者的權(quán)益作了規(guī)定，但部分員工超時(shí)工作的現(xiàn)象仍較為普遍呢？

現(xiàn)在的年輕人大部分是獨(dú)生子女，在家里別人伺候她，到醫(yī)院伺候病人本身就是一件不容易的事情。解決護(hù)士荒，必須針對(duì)90后、95后的特點(diǎn)，有針對(duì)性的開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)過程。

護(hù)士有體能衰退的時(shí)候，但是其擁有的臨床專業(yè)技能、臨床經(jīng)驗(yàn)卻十分寶貴。應(yīng)該給這樣一批經(jīng)驗(yàn)豐富的人留出能夠發(fā)揮作用的崗位，延長護(hù)士的職業(yè)生涯。

當(dāng)然，留住醫(yī)院里的“南丁格爾”，護(hù)患關(guān)系和諧也是非常重要的。

要建立良好的護(hù)患關(guān)系，需要雙方多替對(duì)方著想，護(hù)士需要優(yōu)化自己的服務(wù)質(zhì)量，病人也應(yīng)該體諒護(hù)士工作的艱辛。

當(dāng)前護(hù)患之間的基本矛盾，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)水平和廣大患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的心理預(yù)期之間的矛盾。作為醫(yī)院，就是要打破身份界限，實(shí)現(xiàn)同工同酬，共享發(fā)展機(jī)遇，然后才能實(shí)施扁平化管理、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)護(hù)理，才能持續(xù)提高護(hù)理水平，和諧護(hù)患關(guān)系。

護(hù)理人員每天與患者接觸時(shí)間最多，他們對(duì)病人的態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量決定了病人對(duì)醫(yī)院的滿意程度。很多醫(yī)患糾紛，其實(shí)就來自于護(hù)士和患者沒有得到有效溝通。

護(hù)理人員應(yīng)該是藝術(shù)家，不僅需要技術(shù)，更需要感情投入；不僅能提供技術(shù)服務(wù)，更要提供“藝術(shù)”服務(wù)。

剛才大家談了很多，也很透徹。聽聽護(hù)士們的心聲吧。

剛才大家談了很多，也很透徹。聽聽護(hù)士們的心聲吧。

理解、支持和尊重是送給白衣天使們最好的節(jié)日禮物。我們希望，尊重護(hù)士不僅是在這一天，而是體現(xiàn)日常生活的每一天。護(hù)患關(guān)系和諧需要我們每個(gè)人的努力。