生活難免遇到各種事，弄不懂、搞不定、看不慣，想找人卻不知道去哪找去問誰。現在有個小妙招，不限時間、不限地點、還沒有使用次數限制，快來了解一下吧。

　　國務院辦公廳日前印發《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，要求2021年底前，政務服務便民熱線統一為“12345政務服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。

　　簡單來說，除110、119、120、122等熱線負責處理的緊急事件外，遇到各種非緊急訴求，都可以打這個號碼，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

　　針對地方政務服務便民熱線號碼過多、記不住，熱線服務資源分散，電話難接通、群眾辦事多頭找等現象，《意見》指出，企業和群眾撥打頻率較低的政務服務便民熱線，取消號碼，將話務座席統一歸并到各地區12345熱線。話務量大、社會知曉度高的政務服務便民熱線，可保留號碼，將話務座席并入12345熱線統一管理。

　　很多網友會問，這個真的有用嗎？打了電話不解決問題，互相踢皮球怎么辦？《意見》中專門規定，建立熱線工作督辦問責機制，加強綜合評價，壓實訴求辦理單位責任。為的就是督促訴求辦理單位用心給老百姓解決問題。

　　訴求有呼必應，有事，請找12345。

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【責任編輯:馮文雅 】