新華社哈爾濱１月４日電（記者 楊思琪）臨時取消訂單、態度蠻橫、沒有明碼標價……近日，“雪鄉宰客”事件刷屏，眾多游客跟帖“吐槽”。這些宰客行為不僅損害了游客利益，更破壞了市場秩序，影響了旅游品牌。

　　近年來，從默默無聞的東北林區小村，到倍受歡迎的冰雪旅游名地，雪鄉的品牌叫得越來越響。然而，此次宰客事件暴露出的經營管理粗放、缺乏契約精神等問題，使其面臨著消費者“用腳投票”的局面。

　　面對旅游市場的日漸繁榮，個別“黑心”店家存在急功近利的心態，認為“宰一個是一個”“不坑白不坑”。然而，發展旅游樹立良好口碑不是“一錘子買賣”，不是趁機撈一把“快錢”，需要樹立起現代化經營理念，提升服務意識和契約精神。只有守住誠信底線、追求質量高線，真正尊重游客，才能在市場競爭中“出線”。

　　一起宰客事件，對雪鄉的成長來說是危機，也是轉機。一方面，相關部門要進行全面調查，線上線下同時治理，重點查處各類違規亂象；另一方面，整個行業都要從中吸取教訓、牢記警示，做到讓消費者放心，讓從業者安心，共同守護一片潔凈的冰天雪地。

【糾錯】

責任編輯： 潘子荻