新華社北京9月18日電 司法部近日印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，司法系統(tǒng)要在全面建成實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)基礎(chǔ)上，推動(dòng)三大平臺(tái)服務(wù)、監(jiān)管和保障的融合，形成線上線下一體化公共法律服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)法律咨詢(xún)、法律事務(wù)辦理“掌上辦”、“指尖辦”。
據(jù)介紹，公共法律服務(wù)平臺(tái)從初步建成進(jìn)入規(guī)范建設(shè)的新時(shí)期，從“有沒(méi)有”邁入“好不好”的新階段。隨著平臺(tái)建設(shè)工作的推進(jìn)，發(fā)展不平衡、建設(shè)管理分散、便利性不夠等問(wèn)題不同程度存在，需要進(jìn)一步完善頂層設(shè)計(jì)和加大推進(jìn)力度。
《意見(jiàn)》要求2018年底前，實(shí)現(xiàn)普及化。在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)縣（市、區(qū)）公共法律服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站、村（居）法律顧問(wèn)全覆蓋。2019年底前，實(shí)現(xiàn)一體化。公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本融合，全部公共法律服務(wù)事項(xiàng)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦理，匯聚形成公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)。2020年底前，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化。公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全面融合，并與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接互聯(lián)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，要完善三大平臺(tái)便民利民惠民服務(wù)舉措。推行實(shí)體平臺(tái)“一窗辦多事”。引入“全科醫(yī)生”接聽(tīng)熱線，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)法律咨詢(xún)、法律事務(wù)辦理“掌上辦”、“指尖辦”。
為保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處，《意見(jiàn)》提出，各地要結(jié)合實(shí)際，制定公共法律服務(wù)平臺(tái)融合實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)路徑、具體步驟及時(shí)限要求。
