原標題：旅行社未實名購票 游客半日游“泡湯” 涉事約450名游客為多個平臺散客；市旅游委協調旅行社提出補償方案

10月2日，國慶假期第二天，大量游客在故宮參觀。新京報記者 浦峰 攝

　　國慶期間，北京市持續開展旅游市場檢查。記者從北京市旅游委獲悉，市旅游委昨日（10月4日）處理一起旅行社組織故宮半日游因實名制檢查無法成行事件，約涉及450名游客，目前旅行社已給出補償方案。

　　游客網上報名故宮半日游無法成行

　　記者從北京市旅游委獲悉，10月4日12點30分，旅游委接市公安局環食藥旅安保總隊情況通報：一游客報警稱在網上預訂故宮門票無法使用。

　　市旅游委相關部門與涉事部門和人員溝通協調，了解到該游客通過美團平臺報名故宮半日游，接待社為藍色假期國際旅行社，因故宮門票實名制檢查導致無法完成行程，大概涉及450人。游客群體為多個平臺散客，市旅游委還與攜程溝通了解到，攜程供應商為龍行天下旅行社。經市旅游委與兩家旅行社聯系溝通，已給出游客相應補償方案，并督促立即派人解決。

　　據悉，9月30日14點至10月4日14點，市旅游委質監所共接收到各類旅游投訴22件，同比下降29%。22件投訴中，涉及旅行社14件，四五星酒店3件，社會旅館2件，景點景區3件。投訴涉及主要問題包括：旅行社行前解約、縮減行程、導游領隊服務態度、購物以及交通接駁等問題，四五星酒店結算爭議問題，社會旅館收費問題，景點景區服務態度以及收費問題。

　　假期4日僅收到1件“一日游”投訴

　　假期期間，北京相關部門和各區還以整治非法“一日游”為重點，嚴打“六黑”亂象。截至10月4日15點，全市無重大旅游投訴發生。10月1日至4日，市旅游委共收到非法“一日游”相關投訴1件，同比下降91%。

　　假期前四天，由市旅游委領導帶隊，市假日旅游工作領導小組各成員單位組成聯合檢查組，每日采取機動打擊、固定巡查等方式，對前門、恭王府、北京動物園、定陵、水關長城等重點景區及德勝門公交場站等游客密集場所進行執法檢查和隱患排查。

　　此外，市旅游委每日組織聯合跟團暗訪組2個，每組由市旅游委2人、旅游警察1人組成，屬地昌平、延慶區級旅游聯合執法組在末端開展巡查檢查，采取起點跟團暗訪、末端機動打擊的方式，對“一日游”中出現的違法違規問題進行取證并依法進行嚴肅處理。

　　■ 現場

　　水關長城國慶拒接“一日游”團體

　　昨日，聯合檢查組對德勝門公交場站、水關長城周邊旅游市場秩序開展聯合執法檢查。

　　據此次帶隊的祝學慶隊長介紹，往年，積水潭地鐵站到德勝門公交場站700多米的路上，常常被大量“一日游”商販占據，給游客造成諸多不便。今年假日辦增設了多塊醒目的公交路線提示牌，并加大對非法商販的懲治力度。在此次聯合檢查中，德勝門公交場站市場秩序平穩有序，未發現違法違規行為。隨后，執法大隊來到水關長城。過去水關長城由于交通便利，且票價低廉，往往成為“一日游”商販們替代八達嶺長城的目的地之一。今年，為抵制非法“一日游”，水關長城主動簽署不接“一日游”承諾，配合執法。

　　記者跟隨執法大隊在水關長城發現，雖處于國慶旅游旺季，但停靠在進門處的車輛并不多。水關長城景區副總經理王雪山表示，水關長城分屬八達嶺旅游總公司旗下，此前由于位置與八達嶺長城相近，且票價低廉，導致一些不法商販“掛羊頭賣狗肉”，將水關長城當作八達嶺長城，以哄騙游客參加“一日游”。這次國慶期間，水關長城將門票價格漲至40元，與八達嶺長城票價只差5元。此外，原則上不接待任何“一日游”團體。這項承諾也直接導致園內游客量大幅減少，據王經理估算，與往年相比降幅可達80%。同時，聯合執法團隊還在水關長城設立綜合執法站，隨時接受游客投訴。（記者 倪偉 實習生應悅）

【糾錯】

責任編輯： 劉強