新華社太原11月4日電（記者王井懷 王勁玉）一張張1米見方的大方紙上，密密麻麻標(biāo)著一個城市的大街小巷、高樓平房。2007年開始，山西省晉中市緊急醫(yī)療救援中心的120調(diào)度員每人每年手繪一張城市地圖，“下笨功夫，記在心里，救人時才能爭分奪秒。”

　　120調(diào)度員是一個計秒工作的崗位：電話響3秒內(nèi)接起，問清病人地址等基本信息60秒內(nèi)完成，從接電話到派出救護(hù)車最多3分鐘。

　　“有的老年人說不清自家地址，有的外地人搞不清街道，還有人一著急啥都忘了。我們最怕弄不清病人的位置，救護(hù)車找不到人?！?20調(diào)度科主任梁瑞梅說，“從組建緊急醫(yī)療救援中心起，我們?nèi)桥?，一筆一筆地畫地圖，熟悉每一個樓的位置?！?/p>

　　2007年，晉中市緊急醫(yī)療救援中心成立，此前一直在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的梁瑞梅被調(diào)到新崗位。當(dāng)時到崗的12人全是女同志，幾乎都“只熟悉自己家門口和單位門口”。她們?nèi)曩I的地圖太簡略，關(guān)鍵時刻不能確定病人的詳細(xì)地址。沒辦法，老大姐梁瑞梅領(lǐng)著一群小姐妹，推上自行車，一個街道一個街道地跑。

　　她們白天記位置，晚上畫地圖。跑了整整半個月，第一張手繪地圖完成了。這張地圖上，詳細(xì)地標(biāo)明了各個單位、小區(qū)、街道，甚至小區(qū)內(nèi)有幾棟樓、多少住戶、幾個大門，哪個門能進(jìn)車，寫得清清楚楚?！靶^(qū)保安把我當(dāng)成賊了，”梁瑞梅笑著說，“我不得不帶上單位的介紹信，蓋上大紅章！”

　　自那以后，手繪地圖成了調(diào)度員的基本功。2013年，剛上班一個月的寇晶獨自一人跑了幾條街道，認(rèn)認(rèn)真真畫了一整天。她回到單位一看，“壞了，南北方向畫反了。”年長她幾歲的杜亞萍剛畫地圖時更“慘”，一個人跑到郊區(qū)的紡織機械廠，“那地方太大了，相當(dāng)于一個小縣城。我頭一次去，把自己轉(zhuǎn)丟了，出不來了！”

　　“女同志本來方向感就差，手繪地圖確實難為她們了?！睍x中市緊急醫(yī)療救援中心張翼霄說，“不過，這更凸顯了畫地圖的重要性。自己都能迷路，怎么準(zhǔn)確定位病人的位置？”

　　2008年，急救中心配備的調(diào)度指揮系統(tǒng)中有了電子地圖，現(xiàn)在，系統(tǒng)中的地圖不斷更新。不過，調(diào)度員們?nèi)匀挥X得自己不跑一遍不放心。10月下旬，梁瑞梅發(fā)現(xiàn)新更新的地圖中有小紕漏?！熬W(wǎng)絡(luò)地圖上廣安街是直通中都路的，實際上根本沒通。救護(hù)車出警時，要是走這條路就麻煩了!”

　　11年的堅持，讓調(diào)度員們對整個城市的方方面面了解得門清。“叫救護(hù)車的人不知道位置不要緊，只要說出幾個抬眼見到的建筑，我們基本都能判斷具體位置。”梁瑞梅說，救護(hù)車出警后，還能準(zhǔn)確地告訴司機走哪條路，進(jìn)哪個門，停在哪個樓門口。

　　“平時多下笨功夫，就能早一秒鐘接到病人?！绷喝鹈氛f，“這樣才能跑贏死神！”

【糾錯】

責(zé)任編輯： 劉曉朋