新華社上海12月6日電（記者杜康）25歲時，來自江蘇農村的李影成為上海的一名公廁管理員。13年來，不管遇到什么困難她都沒有退縮過，“既然答應了要給居民一個干凈的公廁，就要對工作敬業，才能獲得尊重。”

　　揣著250元錢來到上海 就沒有退縮過

　　18歲時，李影兜里揣著家里給的250元路費，從江蘇農村來到上海。“那時候，光火車票就得五六十元。”李影家里困難，她要來上海打工，減輕家里的負擔。來上海后，李影先是在紡織廠工作，相當辛苦。“生活上也不習慣。我們老家吃饅頭，上海這邊是吃米飯，總覺得吃不飽。也聽不懂上海話，經常想家。”一起跟李影出來的同學老鄉，不少都離開了上海，但她從來沒想過要回去。

　　2005年，李影25歲，做了公廁管理員。“當時，這個行業里大多都是四五十歲的阿姨。她們覺得我干不久，更不可能把這份工作做好。我就跟領導說，肯定讓您放心，我一定會把工作做好。”李影說。

　　打掃公廁是個臟活、累活，要從早忙到晚。“天不亮就要起床，經常覺得睡眠不足。”但李影覺得無論有什么困難都要克服，“可能我就是這樣性格的人。因為答應了要做好，所以不敢偷懶。就像最初答應了家里人，要來上海闖蕩，所以怎么樣都要堅持下去。”

　　答應做好公廁管理員 就得拿出做研究的勁頭

　　“大部分從事環衛工作的人，文化水平都不高。我們必須靠誠實、勤懇的工作，獲得這座城市的認可。”李影說。

　　說起如何保潔公廁，李影立刻話多了起來。公廁保潔不簡單，也是個技術活。李影剛開始做公廁管理員的時候很疑惑：“為什么每天把廁所打掃得很干凈，還會有一些異味散發出來，尤其是黃梅天？到底是哪個環節沒搞干凈？”

　　于是，下班之后，李影把幾個地方包括下水道，都仔細地檢查一遍。甚至打掃干凈后還會蹲在那里聞聞，看是不是哪個地方漏氣了。終于，李影發現，問題出在小便池。“如果只是刷洗表面，雖然看上去也很干凈，但管道還很臟，異味根本除不掉。”

　　“開始的時候，我是用水兌白醋，清潔管道里的殘留物。但白醋要好幾塊錢一瓶，而我一個月的工資還不到800塊，根本不夠用。”偶然間，李影發現把馬桶塞用在小便池上，壓力會讓管道中附著的尿堿脫落，然后再用清水沖一遍，再用潔廁精洗一遍，異味就能除去。

　　“此外，拖把一定要勤洗，最好保持八成干。用八成干的毛巾或拖把清理廁所，地面幾秒鐘就能干，客人進來也不會留下腳印。”李影介紹說。

　　后來，李影的工作流程被當作示范傳播開來，成為上海大部分公廁的標準流程。“每次客人用完廁所，立馬去拖，這樣能最大程度保證廁所的干凈。”——這是李影開創的“跟蹤式保潔”，一天下來她要多走幾公里的路。

　　帶動身邊的人 為這個行業努力

　　2007年，李影負責的公廁獲得“文明窗口”稱號，這讓她欣喜不已。“這是我人生中的第一個獎。”第一次上臺發言的李影，把發言稿寫下來，每天一邊拖地一邊背，背得滾瓜爛熟。等到上臺那一天，李影特別緊張，“扶在講臺上的手感覺都要把臺子推倒了”。

　　拿獎以后有什么想法？李影心里默默地把當勞模作為自己的夢想。

　　夢想很快就實現了。2008年，李影被評為“全國優秀農民工”，后來又陸續獲得“上海市優秀農民工”“上海市勞動模范”“全國勞動模范”等稱號，并且根據政策在上海落了戶，成為一名新上海人。

　　李影現在做起了管理崗，負責44座公廁的清掃檢查，“工作內容輕松了一些，但是心里的壓力大了。”一方面，44座公廁，哪一座衛生出了問題，都要由她來負責。另一方面，李影也在想，可以為同事們做些什么。

　　“以前在最基層的時候，想的是怎么樣讓生活好一點，拿到更多工資。現在想的是，怎么帶動身邊的人，為這個行業努力，也讓他們能獲得更好的發展。”

　　李影被選作一線職工代表，她提出的“讓公廁管理員有更充足的休息和吃飯時間”等建議均被采納。“要讓基層職工的心聲讓更多人知道。”

【糾錯】

責任編輯： 王萌萌