新華社上海12月31日電（記者鄭鈞天）記者采訪了解到，2018年以來，上海市虹口區(qū)為服務企業(yè)、做好“店小二”，在各產(chǎn)業(yè)園區(qū)和商務樓宇里推行“園長制”和“樓長制”，通過貼身提供“店小二”式服務，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

　　據(jù)虹口區(qū)科委有關負責人介紹，虹口區(qū)共有94幢商務樓宇、48個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，存在規(guī)模小、分布散、產(chǎn)業(yè)集聚效應不明顯、優(yōu)惠政策難以及時覆蓋等問題。為此，虹口區(qū)為重點商務樓宇全部配上貼身管家式的“樓長”，同時“園長制”覆蓋全部產(chǎn)業(yè)園區(qū)。實行“園長制”“樓長制”以來，“園長”們已為園區(qū)企業(yè)解決了260余個各類問題；“樓長”們則先后收集到215個問題，目前已協(xié)調(diào)解決了181個。

　　2018年初，上海中科潤達精準醫(yī)學檢驗公司運營總監(jiān)金飚找到張江虹口園智慧健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)基地“園長”黃勇，反映他們的實驗室需要徹夜工作，晚餐供應是個大問題，而且工作性質(zhì)致員工用餐時間不規(guī)律，園區(qū)食堂只供應早餐、午餐。“是否能為我們準備一些晚餐？”黃勇接到訴求后，對園區(qū)其他企業(yè)逐個走訪了解情況，發(fā)現(xiàn)園區(qū)很多企業(yè)都有員工晚上上班的情況。于是，他積極與園區(qū)食堂共商供餐時間。

　　一個月后，園區(qū)食堂晚餐正式開放，從下午4點起一直服務到晚上9點,徹底解決了員工的用餐問題。“園長”協(xié)助解決的雖然是“小問題”，卻讓企業(yè)感受到了“園長制”帶來的溫暖。

　　不少園區(qū)企業(yè)認為，“店小二”的良好服務意識和熱情服務態(tài)度，為改善營商環(huán)境起到了積極作用。

　　2018年10月，海瀚云商實業(yè)公司找到所在商務樓的“樓長”張欣，希望在停車場增設新能源汽車充電樁。張欣立刻聯(lián)系了物業(yè)管理方，并聯(lián)合商務樓的相關部門商量安裝公共充電樁的計劃，目前公共充電樁已陸續(xù)落地。

　　此外，虹口區(qū)還設立了由市場監(jiān)督、人社、公安、街道等為成員單位的樓宇服務工作小組和產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展工作小組，定期研究對應樓宇和園區(qū)發(fā)展存在的共性問題。

　　據(jù)了解，虹口區(qū)將進一步推進“園長制”和“樓長制”，在樓長單位將增設樓宇服務部，配備至少2名樓宇服務專員專門從事樓宇服務工作。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)實行“一園一策”，充分發(fā)揮“園長制”的制度優(yōu)勢，當好無事不擾、有求必應的“店小二”。

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