新華社上海1月24日電 題：上海虹口“三門(mén)”干部踏進(jìn)“百家門(mén)” 補(bǔ)好群眾路線生動(dòng)課

　　新華社記者鄭鈞天

　　“我們?cè)S多人都是從家門(mén)到校門(mén)，畢業(yè)直接邁入機(jī)關(guān)門(mén)的‘三門(mén)干部’。一年來(lái)，我們離開(kāi)辦公桌，頂烈日、冒風(fēng)雪走街串巷，去了解群眾最‘急、難、愁、盼’的問(wèn)題。”上海市虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的閆筱婷在調(diào)研手記上寫(xiě)道。

　　上海虹口在2018年初開(kāi)展了“大調(diào)研伴我成長(zhǎng)”青年干部專(zhuān)題活動(dòng)。經(jīng)過(guò)整整一年的歷練，青年干部們不僅成為信息“收集員”、問(wèn)題“解答員”，還日益成為群眾“服務(wù)員”和基層工作“指導(dǎo)員”，推動(dòng)解決了不少民生痛點(diǎn)。

　　“三門(mén)”干部踏進(jìn)“百家門(mén)”

　　“寫(xiě)材料、搞會(huì)務(wù)樣樣行，但要敲開(kāi)居民家門(mén)卻是大多數(shù)‘三門(mén)干部’的弱項(xiàng)。”虹口區(qū)機(jī)關(guān)黨工委書(shū)記劉勤表示，以獨(dú)生子女為主體的“85后”“90后”青年干部存在缺乏社會(huì)歷練、群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)民生疾苦認(rèn)識(shí)不充分等問(wèn)題。

　　在踏進(jìn)“百家門(mén)”的過(guò)程中，不少青年干部反映“上門(mén)難、敲門(mén)難、進(jìn)門(mén)難”。“居民可能覺(jué)得我們年輕資歷淺，解決不了問(wèn)題，所以吃‘閉門(mén)羹’是常有的事。”虹口團(tuán)區(qū)委的鄭驊雯至今仍對(duì)其首次“敲門(mén)”的經(jīng)歷記憶猶新，“在說(shuō)明來(lái)意后，那位居民立刻板著臉說(shuō)，‘我老娘躺在床上沒(méi)人管，你們有辦法么？’突如其來(lái)的難題像是打來(lái)的一記悶棍。”

　　但吃多了“閉門(mén)羹”，青年干部們也漸漸摸到了“門(mén)道”。鄭驊雯說(shuō)：“在耐心地向那戶居民介紹了服務(wù)政策，并告知他進(jìn)一步咨詢(xún)的方法和渠道后，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)他講話客氣了，還邀請(qǐng)我們到屋里坐。”

　　“為確保能敲得開(kāi)門(mén)、搭得上話、發(fā)現(xiàn)得了問(wèn)題，我們上門(mén)前必須要做足功課，提前了解調(diào)研對(duì)象的基本情況。”虹口區(qū)司法局的周弘軒表示，“和群眾交流可以隔著鐵門(mén)、鐵柵欄，但不能隔著心。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，虹口區(qū)35歲以下青年公務(wù)員全部參與調(diào)研，共走訪居民家庭4.5萬(wàn)余戶次，企業(yè)7000余戶次。

　　服務(wù)群眾提升“獲得感”

　　虹口青年干部們不僅通過(guò)“大調(diào)研”找準(zhǔn)了民生痛點(diǎn)，還對(duì)癥下藥推動(dòng)解決群眾的“急難愁盼”。優(yōu)化小學(xué)生愛(ài)心暑托班設(shè)計(jì)，緩解雙職工家庭子女暑期“看護(hù)難”是虹口青年干部群策群力的“經(jīng)典戰(zhàn)役”。

　　虹口是上海的老城區(qū)，人口密度大，小學(xué)生暑托班招生數(shù)量少。為成功入學(xué)，不少家長(zhǎng)甚至動(dòng)員全家趕赴不同的報(bào)名點(diǎn)排隊(duì)。

　　青年干部們通過(guò)“大調(diào)研”發(fā)現(xiàn)難題后，立刻成立了由青年干部為班底的暑托班專(zhuān)項(xiàng)工作組，積極響應(yīng)社會(huì)需求，努力突破場(chǎng)地、師資、課程配送等方面的瓶頸擴(kuò)大招生規(guī)模。經(jīng)過(guò)與各個(gè)街道多輪溝通，辦班點(diǎn)增加到11處，2018年的招生規(guī)模擴(kuò)大為前一年的1.5倍，近1300位青少年參加了暑托班。

　　同時(shí)，暑托班的管理模式也進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。虹口團(tuán)區(qū)委首次以公開(kāi)招投標(biāo)的方式，招募5家社會(huì)組織具體負(fù)責(zé)暑托班的運(yùn)營(yíng)和日常管理；還實(shí)施了團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)干部聯(lián)絡(luò)員制度，每名青年機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)一個(gè)辦班點(diǎn)，檢查辦班點(diǎn)日常管理等工作情況。

　　“通過(guò)探索政府支持、社會(huì)組織參與、社區(qū)監(jiān)督的辦班機(jī)制，切實(shí)解決了青年職工家庭孩子暑期看護(hù)難的問(wèn)題。”虹口團(tuán)區(qū)委學(xué)生部部長(zhǎng)王棣直言“雖然辦班期間都沒(méi)怎么睡踏實(shí)，但青年干部們?cè)诜?wù)群眾的同時(shí)也收獲了屬于自己的‘獲得感’。”

　　補(bǔ)好群眾路線生動(dòng)課

　　歷經(jīng)一年的“大調(diào)研”，虹口青年干部正逐漸完成從管理者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變。

　　來(lái)自廣中路街道的“90后”陳幼悠感觸頗深，“前輩們的成熟經(jīng)驗(yàn)替代不了年輕干部的親身體驗(yàn)。對(duì)于我們新加入公務(wù)員隊(duì)伍的年輕人來(lái)說(shuō)，只有在調(diào)研中吃過(guò)‘閉門(mén)羹’、見(jiàn)過(guò)‘冷面孔’，才能補(bǔ)好群眾路線生動(dòng)課。”

　　“剛開(kāi)始，不少青年干部還有抵觸情緒，覺(jué)得‘平時(shí)工作已經(jīng)很忙了，哪有時(shí)間聽(tīng)群眾發(fā)牢騷’，甚至認(rèn)為調(diào)研影響政府權(quán)威。”虹口團(tuán)區(qū)委書(shū)記楊海濤說(shuō)，如今青年干部們不僅“進(jìn)得了門(mén)”，還能“說(shuō)得上話、聽(tīng)得明白問(wèn)題、掌握得了應(yīng)對(duì)”，解決疑難問(wèn)題的能力大大提升。

　　“我們就是為群眾排憂解難的。”鄭驊雯感慨道。

　　楊海濤表示，虹口正下大力氣解決“機(jī)關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂(lè)化”的突出問(wèn)題，強(qiáng)化青年干部源自青年、服務(wù)青年、回饋青年的本質(zhì)屬性。“未來(lái)，我們將繼續(xù)推動(dòng)青年干部下基層進(jìn)社區(qū)，以基層青年對(duì)口聯(lián)系的方式，擴(kuò)大青年在社區(qū)管理和服務(wù)的參與度。”

　　上海市虹口區(qū)委副書(shū)記洪流認(rèn)為，團(tuán)員、青年工作應(yīng)圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮青年激情熱情，參與社區(qū)自治，體現(xiàn)成長(zhǎng)價(jià)值。虹口青年干部應(yīng)著力提升服務(wù)群眾、解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)能力，錘煉直接聯(lián)系青年之風(fēng)、學(xué)習(xí)研究之風(fēng)、求實(shí)創(chuàng)新之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 韓家慧