新華社昆明4月12日電（記者王長山 浦超）預約掛號、查詢養(yǎng)老保險、申請補辦身份證……云南省利用互聯網、人工智能、大數據等技術，采取政銀合作模式，開發(fā)出“一部手機辦事通”App，讓許多到窗口才能辦理的事項實現“指尖辦”。

　　去年，云南制定了加快推進一體化在線政務服務平臺建設的方案，提出統籌政務服務實體大廳和網上大廳資源，推動線上線下融合服務，建設完善全省政務服務App。云南省政府督查室主任李微說，推進覆蓋范圍廣、應用頻度高的政務服務向移動端延伸，推動企業(yè)和群眾辦事實現“指尖辦”。

　　中國建設銀行依托其金融科技和數據安全優(yōu)勢提出實施金融科技戰(zhàn)略，進行科技賦能和科技輸出，助力政府提高社會治理能力。建行云南省分行行長陳中新說，建行主動合作支持云南省推進“互聯網+政務服務”建設，并出資建設網上辦事系統平臺，提供云平臺支撐。

　　在“最多跑一次”基礎上，云南全面梳理上線服務事項，精心組織實施，加快“一部手機辦事通”項目建設。1月10日，“一部手機辦事通”上線，因其便捷性和實用性得到群眾和企業(yè)的肯定，注冊用戶量、上線點擊量、業(yè)務辦件數持續(xù)上升。截至4月10日，注冊人數達136.74萬，業(yè)務辦理359.75萬件。

　　打開“一部手機辦事通”App，“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費”三大板塊格外顯眼。其中，“我要婚育”“我要申辦戶口”“我要看病”“我想找工作”“我要辦社保”“我要申請出入境”等“我要辦理”類服務事項非常豐富。目前，已上線看病、補辦身份證、辦醫(yī)保、辦稅等16個主題、307個事項。

　　“上線以來，會計專業(yè)技術資格考試報名（中級）、申請補辦身份證和個體工商登記等事項辦理量較多。”陳中新說，應用語音辦事、智能問答、人臉識別、大數據等新技術，實現了刷臉辦事、開口辦事、智能服務等個性化、人性化的服務功能。

　　據介紹，“一部手機辦事通”還實現了“省、州（市）、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”五級聯網通辦，上線事項全省通辦比例94%。建行在云南省的319個營業(yè)網點、1587臺智能柜員機也成了政務服務辦事點，群眾不僅能在手機上辦理政務，還能在建行網點享受到便捷的政務服務。記者在建行昆明祥云支行看到，不時有市民到智慧柜員機查詢養(yǎng)老保險和出入境證件業(yè)務辦理預約。工作人員李欽說，每天她都要協助幾十位市民辦理相關事項。

　　“一部手機辦事通”特點鮮明，服務事項豐富，操作方便快捷，全省聯網通辦，系統安全性高，老百姓拿著手機就可以辦理政務服務事項，改變了老百姓辦事方式。李微說，突出“我要辦事”和“政府能辦”，已全面構建起實體大廳、網上、掌上、PC端結合的一體化政務服務平臺。下一步將推進數據共享和開發(fā)利用，將上線更多政務服務事項和應用功能，構建一個嶄新的政務服務環(huán)境，為推動“數字云南”建設奠定基礎。

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