新華社武漢2月14日電 題：120急救調(diào)度員的一夜
新華社記者李偉
“您好！十堰120，請說明病情和地址……”
13日17:30，剛剛接夜班坐上調(diào)度臺的傅圣嵐就接上了警。她是湖北省十堰市急救中心調(diào)度員，和同事一起值夜班。
不出她所料，第一個來電就是發(fā)熱病癥咨詢。傅圣嵐細(xì)心地詢問是否剛喝了熱水或做過運動？體溫是否超過了37.3℃？強調(diào)一定要觀察測準(zhǔn)。
“近期交通管制后，打120咨詢發(fā)熱的電話特別多。許多人打120要救護(hù)車到醫(yī)院發(fā)熱門診，把救護(hù)車當(dāng)出租車用。而救護(hù)車和急救人員有限，職責(zé)是必須完成新冠肺炎病例和其他突發(fā)急危重癥傷病員院前急救。”十堰市急救中心主任劉家敏說。
當(dāng)有發(fā)熱病人要求派出救護(hù)車時，傅圣嵐和120急救調(diào)度員們就溫和地建議：電話咨詢十堰市公布的十幾家醫(yī)院發(fā)熱門診。如果自測超過37.3℃，向所在社區(qū)或村組聯(lián)合防控單位報告，將會有專門工作人員按規(guī)定流程，對其分類診療和隔離防護(hù)。
21:17，一人報警稱80歲母親癱瘓在床，近日全身突然起了大片紅腫水泡，還有皮膚剝落現(xiàn)象。“生命相托，分秒把握”，傅圣嵐按照就近就急的調(diào)度原則，立即派車。但5分鐘后又接到報警人詢問：“你們派的救護(hù)車接送過新冠肺炎病人嗎？我們不想讓老母親被交叉感染。”
傅圣嵐解釋，十堰城區(qū)10家醫(yī)院急救站共有35臺救護(hù)車，一半用于新冠肺炎病例轉(zhuǎn)運，一半用于其他急危重癥傷病員的院前急救，都是專車專用，并做好了清洗消毒。當(dāng)報警人堅持不再到醫(yī)院，傅圣嵐擔(dān)憂老人病情，聯(lián)系了一家醫(yī)院皮膚科專家，指導(dǎo)老人所在地社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)生送藥上門。
23:20，傅圣嵐和十堰市多個縣市區(qū)120指揮中心50余名調(diào)度員，收到緊急通知：“十堰市、縣、鄉(xiāng)疫情防控指揮部新公布了幾十個發(fā)熱病人就診、應(yīng)急交通、心理咨詢等電話，部分地方政府還組建了發(fā)熱病人專門轉(zhuǎn)運隊。請全市調(diào)度員在接警中告知轉(zhuǎn)撥其他專用電話，避免來電占線過長，確保120生命熱線暢通。”
越是深夜，120越忙碌。凌晨3:10,傅圣嵐再次接到報警，說家中有一病人心絞痛并呼吸困難，無武漢接觸史。遇到重癥需要，必須立即派車。
傅圣嵐深知傳染病轉(zhuǎn)運救治的風(fēng)險，在派車時細(xì)心叮囑出車醫(yī)護(hù)駕急救人員做好全面防護(hù)。急救人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)病人有心臟病，并有發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難癥狀。經(jīng)醫(yī)院CT檢查有新冠肺炎臨床癥狀，收治到隔離病房。
14日8:30，傅圣嵐下夜班。在值班期間，她接處了157個電話，科學(xué)合理處理了發(fā)熱咨詢，派出33臺次救護(hù)車，主要救治了心腦血管病、外傷、腹痛癥等患者。
疫情防控關(guān)鍵期，全國各級急救中心調(diào)度員堅守生命熱線，救護(hù)車奔馳在救死扶傷的路上。傅圣嵐說：“我不是一個人在值班，十堰市就有136家市、縣、鄉(xiāng)三級醫(yī)院急救站、238臺救護(hù)車，大家一起在戰(zhàn)斗。”
