新華社西安8月3日電 題：從“不敢招呼朋友上門”到“家的味道越來越濃”——陜西西安長安區(qū)創(chuàng)新“末梢治理”調查

　　新華社記者劉書云、姜辰蓉

　　住在陜西省西安市長安區(qū)華富園小區(qū)的房敏最近走路都帶著幾分輕快。“過去住在垃圾堆里，生活沒盼頭。現(xiàn)在小區(qū)干凈整潔環(huán)境美，出來進去心情咋能不好！”房敏笑盈盈地說，“我們這個曾經(jīng)讓當?shù)厝藫u頭的臟亂差小區(qū)，現(xiàn)在成了業(yè)主的舒心家園。”

　　“問題小區(qū)”華麗變身

　　近日，記者走進長安區(qū)華富園小區(qū)，看到這里道路干凈，機動車停放整齊，路燈監(jiān)控一應俱全。

　　然而，就在一年前，這里還是遠近聞名的“問題小區(qū)”。小區(qū)業(yè)委會主任張亞明告訴記者，長期以來，這個老舊小區(qū)沒監(jiān)控、沒路燈、沒大門。“機動車隨意停放，有幾次電動車飛線充電出現(xiàn)火情，消防車根本進不來。盜竊案更是時有發(fā)生，有一戶一個月內竟被偷了3次。”

　　在這里住了15年的房敏向記者展示了幾張小區(qū)過去的照片，只見住宅樓周邊的空地上、綠化帶內，堆滿了廢舊家具、裝修垃圾和生活垃圾，僅有窄道供人勉強出入。她說：“那時真是太絕望了。住在垃圾堆里，夏天不敢開窗，晚上不敢出門。物業(yè)是一個70多歲的老人，只收費不管事。我們都不好意思告訴別人住這兒，更不敢招呼朋友來串門。”

　　現(xiàn)在的華富園小區(qū)換了新物業(yè)，改了舊面貌，不少搬走的住戶又回來了。“以前我們的房價是整條街最低的，根本沒人敢接手。現(xiàn)在環(huán)境好了，每平方米漲了近2000元，我們感到了實實在在的好處，住著越來越舒坦。”房敏說。

　　“上級圍著下級轉，條條圍著塊塊轉”

　　“我們在基層工作中發(fā)現(xiàn)，隨著城市化進程加快，社區(qū)管理難題日益凸現(xiàn)。轄區(qū)34個社區(qū)內，平均1名街辦干部需服務4000名群眾，1名社區(qū)工作人員需服務1900名群眾。由于人員不足、渠道不暢、手段有限，加上一些老舊小區(qū)無物業(yè)管理、無人防物防、無主管部門，導致小區(qū)垃圾亂倒、車輛亂放、業(yè)主亂搭等問題成堆。”長安區(qū)區(qū)長李嫻說。

　　為此，他們從去年9月份開始在全區(qū)400個城市小區(qū)中創(chuàng)新開展“末梢治理，為民服務”行動，探索建立“2+4”工作機制，機關黨員干部深入小區(qū)一線，打通基層治理、服務群眾“最后一米”。

　　李嫻介紹，“2+4” 工作機制，主要是選派396名科級以上優(yōu)秀黨員干部，服務長為小區(qū)第一責任人，街道聯(lián)系長為第二責任人，社區(qū)民警、法律顧問、物業(yè)企業(yè)、自治組織協(xié)同配合，協(xié)商解決小區(qū)居民實際問題。截至目前，396名服務長共組織召開“2+4”工作會3000余次，走訪群眾10萬余人次，解決問題5000余件，全區(qū)上下形成了“上級圍著下級轉，條條圍著塊塊轉”的工作機制。服務長成為名副其實的小區(qū)第一責任人，在城市末梢為民解憂。

　　以華富園為代表的許多老舊小區(qū)，就是在服務長、包抓單位、社區(qū)、街辦和小區(qū)住戶的共同配合下，一步步脫胎換骨。據(jù)不完全統(tǒng)計，全區(qū)共拆除私搭亂建2127處，清運垃圾6031車，清理樓道雜物9390處，400個城市小區(qū)基本達到清潔小區(qū)標準。許多老舊小區(qū)實施了拆墻并院，打通了生命通道，減少了安全隱患，挪騰了有效空間，共享了小區(qū)資源。記者走訪發(fā)現(xiàn)，得益于生活環(huán)境改善和一批老大難問題的化解，“末梢治理、為民服務”行動獲得小區(qū)業(yè)主普遍點贊。

　　干部“接地氣、長本領”

　　記者調研發(fā)現(xiàn)，“2+4”工作機制在疫情防控中發(fā)揮了積極作用。長安區(qū)在西安市提前兩天啟動防控工作，全區(qū)黨員干部迅速集結，精準下沉，彌補了街道和社區(qū)人員不足、防疫力量薄弱等難題，每個小區(qū)有人管，每個門口有人守。服務長們還在業(yè)主群里“接單”，為居民跑腿、購物、送貨。

　　長安區(qū)委書記王青峰說，“2+4”工作機制不僅幫群眾解了難題，也成為鍛煉和培養(yǎng)干部的舞臺。“過去，一些機關干部不了解群眾訴求，協(xié)調能力不足。我們以機制倒逼干部到社會治理的最末梢，讓他們到基層換腦子、到一線改作風，創(chuàng)造性地開展工作，在提升基層治理實踐中提升干部的綜合能力。”

　　32歲的阮超是一名小區(qū)服務長，剛“下派”時，想入戶了解情況，結果群眾的門都敲不開。他就從掃小區(qū)院子、拖小區(qū)樓道開始干起，一周后住戶們逐漸接受了他，有人開始主動找他反映小區(qū)難題，他則想方設法一一解決。現(xiàn)在小區(qū)住戶已經(jīng)把他當成了自家人，時常找他拉家常。

【糾錯】

責任編輯： 王頔