新華社塔那那利佛１０月１６日電 通訊：接到來自穆龍達瓦的求救電話后

　　新華社記者文浩

　　“感謝大使館有力協助，整個過程中，我們看到了成熟運作的領事保護機制、訓練有素的專業人員”“駐馬大使館名副其實地救了我們的命，給你們一個大大的贊”。在一封日前寫給中國駐馬達加斯加大使館的聯名感謝信中，來自中國的李先生等４名游客如此寫道。

　　當地時間９月２８日，馬達加斯加著名旅游景區穆龍達瓦市近郊發生嚴重騷亂，交通阻斷，部分外國游客遭到搶劫。

　　李先生一行４人２６日抵達穆龍達瓦時已從哨卡處了解到當地發生小規模騷亂，于是計劃與其他外國游客一起組成車隊，由軍隊護送盡早離開。然而，２８日上午，當地安全情況迅速惡化，軍隊由于人手不足無法支援，外國游客車隊遭到當地村匪攔截，有外國人不幸遭劫。

　　驚恐的李先生一行決定撥打中國駐馬達加斯加大使館電話求救。“接通后，接線人員耐心詢問細節、安撫情緒，并告知我們大使館會立即采取行動。此后電話溝通不斷，我們一直可以得到即時反饋。”

　　據使館方面介紹，在接到求助電話后，使館高度重視并立即啟動應急處理機制，使館領導親自與馬強力部門和當地政府高層聯系，請其保證在該地區的華僑華人、中國游客、中資企業安全，并護送中國游客盡快撤離。領事部負責人與中國游客保持熱線聯系，安撫報案人員情緒，悉心提供指導和幫助。

　　求助電話很快見到了效果。約半小時后，當地憲兵隊組織的安全人員抵達車隊所在地。“我們的司機打開車門興奮地說，多虧我們聯系了中國大使館，這些外國游客才有機會撤離，否則要滯留到１０月２日才會有飛機到穆城來接我們。”李先生在信中回憶說，還有另外６名中國游客以及２名華僑也曾致電大使館求救，事后他們也對大使館快速行動深表感激。

　　出城路上，多達６個村莊發生暴亂，村匪在村口設置路障。“憲兵隊一路清除路障，士兵下車巡邏，村匪遂四下鼠竄。車隊時停時走，越過最后一個村莊，確認安全后，大家終于振臂歡呼，成功脫險。”信中寫道。

　　安全脫險后，回想起這段經歷，李先生在信中說，與其同行的其他國家游客，同時也在聯系相應國家駐馬大使館的“緊急聯系熱線”，但是無人接聽，層層數字選擇后竟然導到了語音留言選項。相形之下，我國大使館的準確反饋、積極行動，給所有當事人留下了深刻印象。“我們看到了我國在世界上尤其是在非洲地區深厚的影響力，以及保障公民海外人身和財產安全的鄭重承諾，身為中國人我們感到由衷驕傲。”

　　據駐馬使館介紹，使館一貫高度重視領事保護工作，多次做馬相關部長等的工作，推動馬方采取切實有效措施，保護中國公民和企業在馬人身、財產安全和正當合法權益。使館還積極協助和推動中馬兩國加強警務司法交流合作，促進友好關系。使館領事部與馬警務司法一線部門保持日常溝通協調，還指定專人接聽領保值班電話，保持２４小時暢通，不斷完善領保聯絡員制度。使館密切關注馬安全形勢動向，及時提醒旅馬僑團和中國公民、企業等提高安全意識，加強安全防范。在出現突發事件時，使館堅持以人為本，快速反應，第一時間協助妥善處置。

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責任編輯： 劉笑冬